Kundenorientiert denken

Sind die eigene Grundhaltung und Werte verständlich, steigt die Fähigkeit, sich auf die Anliegen des Gegenübers zu konzentrieren. Ein permanentes Trainig sensibilisiert.

«Die Schlüsselelemente bei der agilen Kundenfokussierung sind

  • die positive Grundhaltung,

  • die individuellen Argumente, 

  • sowie die Glaubwürdigkeit, die Anliegen der Kundinnen und Kunden richtig zu erfüllen.»

Üben Sie den Dialog.

Umgang mit schwierigen Kunden.
Keine Angst vor Dialog.
Mentale Stärke und Widerstand.
Auge in Auge, face to face.